Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Zeloria Design (« le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (« le Client ») via le site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales (luminaires, suspensions, vannerie murale, décoration). Chaque pièce étant façonnée à la main, de légères variations de teinte, de texture ou de dimension par rapport aux photographies sont possibles et ne constituent pas un défaut. Les stocks sont proposés dans la limite des quantités disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site, toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier et valide sa commande en suivant le processus indiqué sur le site. Un récapitulatif de commande est présenté avant validation définitive. La commande est confirmée après réception du paiement ou, pour les commandes à la livraison, après confirmation téléphonique.

5. Paiement

Le paiement peut s'effectuer selon les modes proposés sur le site (carte bancaire, paiement à la livraison ou autre moyen indiqué lors du tunnel de commande). Les transactions en ligne sont sécurisées par chiffrement SSL.

6. Livraison

• La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
• Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la zone géographique.
• Le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et à signaler toute anomalie dans les 48 heures.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi 31-08, le Client dispose d'un délai de rétractation pour les achats effectués en ligne, détaillé dans notre Politique de Retours & Remboursements. Les pièces fabriquées ou personnalisées sur mesure, à la demande spécifique du Client, peuvent être exclues de ce droit conformément à la réglementation applicable.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables contre les défauts de conformité et les vices cachés, conformément au droit marocain en vigueur.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un cas de force majeure, ou de faits indépendants de sa volonté (grève des transporteurs, catastrophe naturelle, etc.).

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées lors de la commande est décrit dans notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à l'amiable avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux marocains compétents seront seuls saisis.

12. Contact

Pour toute question relative à une commande : contact@zeloriadesign.com — +212 661-828916.